+7 (343) 380-49-76
Перезвоните мне

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Лариса
Вопрос:
У меня тоже пожелание, точнее просьба!!! Мы ходим в садик на Чапаева, 72а, детей и родителей воспитатели не встречают, и пока я переодеваю ребенка тоже никто не выходит, я отправляю его, он идет в группу и я начинаю думать, а есть ли вообще наш воспитатель, приходится почти постоянно раздеваться и идти в группу. Это первое. Второе: есть очень большая просьба, поговорите с воспитателями, чтобы они не брали детей с ЯВНЫМИ признаками заболевания: кашель, насморк. Я лично было свидетелем, как одна бабушка привела своего внука, он закашлял, она ему говорит, ну кашляешь и кашляешь, что сейчас поделать! Муж тоже ,когда забирал ребенка из садика слышал как другая девочка кашляла очень сильно! Из за того, что есть такие родители которым наплевать, что их ребенок заразит остальных, и воспитатели, которые допускают таких детей в группу, у меня заболел ребенок. Надеюсь, на то, что будет проведена работа с воспитателями по этому поводу.
Ответ на вопрос:
Добрый день.

Лариса, спасибо за замечание. В утреннее время с 8 до 9.00 в группе находится один воспитатель (второй заступает с 9.00), поэтому ей физически сложно присутствовать одновременно и с детьми в группе, и ожидать, пока разденутся входящие. К тому же после объединения с частью филиала МС-Авиационная, значительно увеличилось в группе количество адаптируемых детей, которых одних оставить невозможно. Но тем не менее была проведена дополнительная работа с воспитателями, в ходе которой еще раз проговорили необходимость встречать каждого приходящего ребенка.

Что касается детей с признаками заболеваний - в филиале регулярно присутствует медик и осматривает всех детей. На прошлой неделе все кашляющие и сопливые дети были высажены. Сейчас в городе эпидемия по ОРВИ, наши дети не исключение, бывают случаи, что утром ребенок внешне здоров, но симптомы болезни появляются буквально в течение пары часов. В таких ситуациях экстренно вызываются родители с работы, чтобы забрать заболевшего ребенка.

К сожалению, данная ситуация имеет и обратную сторону. Бывает, что родители приводят в садик недомогающих детей потому, что им очень нужно на работу. Поэтому администрация со своей стороны так же очень просит родителей поставить здоровье ребенка в приоритете.
На сегодняшний день в филиале объявлен карантин по ОРВИ.
Лариса
Вопрос:
Здравствуйте моей дочке 2.6 хочу устроить её в ваш сад. Подскажите у нас проблема никак не научимся писить в горшок, конечно она быстрее научится делать это с детками. Вопрос: возможно ли с такой проблемой попасть в садик?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Лариса!

Неумение ребенка пользоваться горшком - не проблема. Этому научат у нас в ясельных группах. Выбирайте филиал и приходите!
Мария Патрушева
Вопрос:
Добрый день!
Моя дочь посещает филиал на Флотской (старшая группа). Хотела бы уточнить, можно ли провести замену входной двери (непосредственно уличная дверь) в нашей группе?
Уже не однократно замечала, что дверь не закрывается плотно, если ее не закрыть на ключ. Сейчас, в период холодов, она постоянно самопроизвольно открывается (от ветра, т.к. не прилегает плотно), соответственно неся холод, пока дети утром переодеваются придя в сад.
Сегодня увидела, что там вообще серьезная поломка нижней петли (крепеж петли просто выдран, наружу торчат саморезы), т.е. фактически дверь держится только на одной верхней петле.
Очень хочется надеяться, что руководство примет меры незамедлительно, хотя бы отремонтировав петли. А в идеале - замените пожалуйста дверь. Если для этого требуется какая то помощь или участие родителей - думаю все посещающие сад откликнутся.
Заранее спасибо за ответ.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Мария.
Вопрос ремонта двери с декабря решается с собственником. К сожалению, не так быстро, как бы мы этого хотели.
Очень надеемся на скорое разрешение.
Вам спасибо большое за участие и неравнодушное отношение.
Наталья
Вопрос:
Добрый день! Мы ходим в садик на Ленина 5/2. Невролог прописала моему ребенку прием препарата "Элькар", разбавленный водой, 2 раза в день. 2-ой прием должен быть до 16.00. Это прописано в справке, который дал нам невролог. Мед работник рекомендовала задать данный вопрос на сайте. Могу ли я принести не большой контейнер в садик, чтобы мой ребенок после сон часа мог выпить данный препарат?
Ответ на вопрос:
Добрый день, Наталья!
Для решения вашего вопроса Вам следует письменно обратиться (по электронной почте) к руководству "Маленькой страны" с заявлением, приложив сканы медицинского заключения. Решение будет приниматься индивидуально.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день! Не планируете ли открытие филиала садика в районе Куйбышева-Большакова-Московской - 8 марта?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина!
Пока мы не планируем открытие новых филиалов.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, есть ли филиал детского садика "Маленькая страна" по адресу Куйбышева, 6? Если да, то где можно посмотреть подробную информацию о нем?
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Филиала на Куйбышева у нас больше нет. Он полным составом переехал на ул. Ленина 5/2.
Анастасия
Вопрос:
Добрый день! Когда я подписывала договор в детском садике на Вилонова, нам было сказано, что будет 2 группы. 1 ясельная, 2 младшая. Соответственно и оплата разная. Я плачу как за младшую группу, а по сути ни чем не отличаются. Занятия проводят со всеми вместе на 2 группы ни кто не делит так как детей мало. По питанию также разделение ни какого нет. Задается вопрос почему тогда мы все платим разные суммы.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Анастасия.

Деление на группы, действительно, происходит по возрастному принципу - есть ясли и младшая группа.

Разделение, о котором вы говорите, не групповое, оно зависит от выбранных родителями тарифов: 10600 или 11000. При этом дети, посещающие ясельную группу, могут при дополнительной оплате посещать Монтессори-занятия и получать усиленный ужин.

В ясельной группе только 3 ребенка используют тариф «Ясельный» (10600). Все остальные получают полный пакет услуг (11000).

Дети, у которых нет занятий в кабинете Монтессори, находятся под присмотром второго воспитателя или няни. Ужинают дети одновременно, но за разными столами – по ясельному меню, либо по меню детского сада. Все это происходит незаметно для детей, чтобы сохранить общий психологический комфорт.

Подробнее с тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, по поводу прошлого вопроса, тоже бы хотелось добавить, чтобы "С педагогами проведена дополнительно разъяснительная беседа:
- о правилах приема детей
- о необходимости усиления контроля за состоянием здоровья детей при приеме их в группу." это было проведено и по остальным филиалам, потому что тож замечала у некоторых детей признаки болезни:очень сильный кашль, явно не остаточный .Спасибо
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Беседа будет проведена обязательно со всеми филиалами.
Ирина
Вопрос:
Благодарна за оперативный ответ и положительную реакцию. Врач действительно была в саду, когда я пришла за ребенком, и, все таки, троих детей она высадила из нашей группы. Надеемся удачно пройти адаптацию и остаться в данном саду, т.к. в общем все устраивает и нравится. Ещё раз спасибо за обратную связь.
Ирина
Вопрос:
Доброго времени суток!
У меня скорее не вопрос, а пожелание... Ходим в сад на Амундсена на адаптацию по 3 часа. При просмотре сада зам.заведующей сказала, что при приеме детей утром воспитатель обращает внимание на состояние ребенка. Так же на сайте написано, что дети с недомоганием или признаками болезни не принимаются. Привела дочь в сад третий раз после трех недельного больничного (заболели после двух раз посещения по 3 часа), одновременно с нами еще двое детей готовились пройти в группу. Пока шла подготовка детей, воспитатель ни разу не появилась в раздевалке, тем временем один ребенок укашлялся хрипящим кашлем, держась за горло. Второй, тоже, пока раздевали, подкашливал. В результате оба больных ребенка перед нами спокойно прошли в группу. Сказала заведующей, она проверила, но естественно ребенок не кашляет по желанию посторонних, в результате опять ребенок в саду с больными детьми. Почему воспитатель не находится с детьми в раздевалке, пока они готовятся для захода в группу? Ведь это важный момент, сразу видно состояние ребенка. Вот Оксана Викторовна, спасибо ей, смотрит на детей при приеме и находится с ними, пока они раздеваются. Я конечно понимаю, что, чем больше детей, тем больше выручка, но сад создан наверно не только с целью заработать, а ещё облегчить жизнь родителям и детям. Хочется, чтобы ребенок был в здравии после нахождения в саду, а получается, что из-за недосмотра, дети заражается друг от друга. Можно обратить внимание на данную ситуацию?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ирина.

Воспитатели обязаны встречать детей и родителей, поинтересоваться состоянием здоровья ребенка, осмотреть ребенка при приеме, о чем заносится запись в журнал приема детей и подтверждается росписью воспитателя и родителя.
При массовом заболевании детей, когда объявлен карантин, дети принимаются в ясельных группах только после измерения температуры.

Воспитатель с 8.00-9.00 принимает детей один, с 9.00 воспитателей двое, что установлено режимом работы и штатным расписанием.
С 9.00 один воспитатель принимает детей, второй находится в группе. Дети не должны находиться одни без родителей в раздевалке.

Что касается ситуации, которую Вы описываете:
- дети в яслях маленькие и часто плачут, расставаясь с родителями, особенно те, которые только пришли в садик,
- у многих режутся зубки,
поэтому можно наблюдать течения из носа и рта.
У вышедших с больничного могут оставаться остаточные явления в виде кашля, о чем делается запись в справке.
Могут быть аллергические проявления, о чем родители предупреждают при поступлении в садик, в отдельных случаях мы требуем справку от аллерголога.

Детей с признаками недомогания воспитатели высаживают. При возникновении спорной ситуации в филиал сразу вызывается мед.работник.

24.12.15 к 9 часам в филиал пришла медсестра Сергеева Е.А. Никаких признаков заболевания у указанных детей она не обнаружила.

С педагогами проведена дополнительно разъяснительная беседа:
- о правилах приема детей
- о необходимости усиления контроля за состоянием здоровья детей при приеме их в группу.

Спасибо Вам за Ваше сообщение и неравнодушное отношение.
Желаем Вам и Вашему ребенку скорейшего и мягкого прохождения адаптации.
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите что входит в стоимость фиксированных тарифов?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия!

В стоимость фиксированных тарифов входит весь комплекс услуг. А это содержание ребенка, питание и развитие, согласно возрасту. В группах детского сада занятий, входящих в стоимость, больше.
Надежда
Вопрос:
Кто должен убирать лед на площадке в МС Флотская?
Добрый день, беспокоит состояние детской площадки, там сплошной лед, также не чистят дорогу к подъезду, невозможно ходить, кто за это отвечает?
Какие меры будут предприняты и как скоро? Какие нужны заявления от родителей, чтобы этот вопрос был решен, не на словах, а на деле? Собрать коллективное заявление или достаточно будет того, что этот вопрос я написала на сайте? Спасибо
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Надежда.
Уборку придомовой территории должно производить местное ТСЖ, что включено в оплату коммунальных услуг.
Учитывая неблагоприятные погодные условия в последнее время, руководство МС обратилось к собственнику с просьбой решить существующую проблему.
Собственник ведет переговоры с ТСЖ с предьявлением письменных претензий.
На данный момент силами сотрудников МС произведена чистка крыльца обеих групп, а также обработана площадка ясельной группы.
Специального обращения родителей не требуется, достаточно Вашего обращения.

Адмистрация МС очень надеется на скорейшее решение вопроса уборки территории силами
ТСЖ. Пока ТСЖ не принимает никаких мер, уборка крыльца и площадки ясельной группы осуществляется своими силами.
Спасибо ВАМ за неравнодушное отношение.
кассиров зайдулло
Вопрос:
добрый день 7месится ребйонок может дат садику
Ответ на вопрос:
Здравствуйте!

Мы принимаем детей с возраста 1 год 1 месяц, умеющих самостоятельно ходить.
Ксения
Вопрос:
Добрый день !Хотела бы уточнить Воспитательница сказала что согласовали что род. платят по 500 руб чтоб ребенка кормили еще раз как их платить тоже через банк или на руки воспитателю????Бехтерева 3
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ксения!

Дополнительное питание в филиале МС-Бехтерева будет организовано с 1.12.2015г. До этого времени все желающие подпишут дополнительное соглашение к Договору и вместе с оплатой декабря внесут и эту оплату. Тем же способом, что и выбранный тариф. Стоимость доп питания 400р в месяц.

Дополнительное соглашение можно будет получить у воспитателя, начиная с завтрашнего дня. Его надо заполнить в двух экземплярах и подписать. Соглашения будут переданы в офис и затем ваш подписанный нами экземпляр вернется в филиал.
Ксения
Вопрос:
Добрый вечер хотела бы задать вопрос.Когда мы начили ходить в ваш садик мы заключали договор в котором прописано что договор действителен один год по 8000,год еще не прошел даже пол года еще не прошло почему цена изменятся до 10 000 ???по законодательству не имеете право изменять сумму тк договор составлен на один год!!!!И это обсуждалось при заключении договора!Садик находится на Бехтерева 3 ясельная група....
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ксения!

В соответствии с законодательством РФ, любой договор на оказание услуг может иметь определенный срок действия, либо может быть заключен на неопределенный срок.
В течение всего срока действия договора стороны могут изменять его условия по взаимному соглашению, либо делать это в одностороннем порядке, если такая возможность была предусмотрена.
В сети ЦУДов «Маленькая страна» услуги оказываются по стандартным договорам, в которых содержится пункт, допускающий изменение стоимости услуг. Прошу Вас внимательно перечитать договор и найти текст следующего содержания:
«Исполнитель оставляет за собой право изменять размер вознаграждения, уведомив Заказчика за 30 (Тридцать) календарных дней. В случае согласия Заказчика с изменением размера вознаграждения, Стороны подписывают соответствующее Приложение к Договору. В случае несогласия Заказчика с изменением размера вознаграждения, договор подлежит расторжению.»
Кристина
Вопрос:
Спасибо за ответ, подскажите еще пожалуйста если заплатить больше сумму она будет учтена в следующем месяце или пропадает ? Как происходит переплата?
Ответ на вопрос:
Кристина, конечно переплата будет учтена и остаток средств переведен на следующий месяц.
Кристина
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, как я могу оплатить за детский сад - в отделении любого банка? Или конкретно только в КБ КОЛЬЦО УРАЛА?
Ответ на вопрос:
Кристина, добрый день!

Да, оплату за детский сад можно произвести в любом отделении банка ( а так же через интернет банк, или наличными в офисе).
С банком "КОЛЬЦО УРАЛА" мы сотрудничаем давно и там условия по оплате клиентами платежных поручений выгодней, чем, допустим, в Сбербанке.

Пользуясь случаем, напомню просьбу - не забывать указывать в назначение платежа: фамилию, имя ребенка и название филиала.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, хотелось бы видеть в меню питания на вашем сайте пограммовку блюд
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина.

С выходами блюд, также как и с Технологическими картами Вы всегда можете ознакомиться в филиале.
В СанПиН 2.4.1.3049-13, Приложение № 13 указаны "Суммарные объемы блюд, по приемам пищи (в граммах)".
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте. Спасибо большое, за полный ответ. На Вилонова, на самом деле очень хорошие воспитатели. Светлана Олеговна и Татьяна Ивановна. Спасибо им огромное. Еще интересует, как проходит новый год в садике? И за одно спрошу про день рождение, так как у моей дочке день рождение в середине января. Можно ли приносить угощения в садик?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия!

1.НГ утренник в группах садика проходят по сценарию, который разрабатывается музыкальным работником и утверждается методистом сети. Деда Мороза мы приглашаем со стороны и его труд оплачивается нами. Родительский комитет готовит подарки детям, но мы всегда просим не гнаться за дороговизной, а укладываться в сумму 300-400р на ребенка. Для обсуждения подарков можно и целесообразно заводить темы на нашем форуме или в группе ВК. Состав родителей на утреннике регламентируется по принципу "1 ребенок=1 родитель".

В ясельных группах НГ утренник проводится силами воспитателей и без приглашения ДМ. Родители на этот утренник не допускаются, но силами род комитета организовывается фото и/или видеосъемка.

Фотоотчеты о НГ утренниках обязательно публикуются в галерее на сайте.

2. Приносить угощения на день рождения в садик можно, но только заводского изготовления со сроком годности на упаковке. Не допускаются домашние торты и пирожное.
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте! Ходим в садик на Вилонова. Во первых нам так и не отдали договор. Спрашивали у воспитателя, у нее его нет. Где нам искать договор? И с кем решать вопросы, по работе персонала, что то в последнее время очень много неприятных вещей происходит.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия.
Договор Вам должны были передать воспитатели после внесенной Вами оплаты 1.10.15.
Если Вам его не выдали, то я передам Ваш вариант Договора 23.10.15, вечером Вы сможете его забрать.
Вопросы по работе филиала и персонала в том числе, в первую очередь, нужно задавать старшему воспитателю Светлане Олеговне и/или адресовать в офис любым удобным для Вас способом: по эл/почте, по телефону или посредством сайта.

Приносим извинения за не выданную вовремя одежду ребенка, это произошло из-за смены няни.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение и Ваше сообщение.
1 2 3 4 5 6 7 Задать вопрос