+7 (343) 380-49-76
Перезвоните мне

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Дария
Вопрос:
Здравствуйте! Какой размер скидки на 2-го ребёнка предусмотрен при заключении договора на посещение детского сада двумя детьми? Дети - двойняшки.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Дария!

Размер скидки обсуждается с каждым клиентом индивидуально, но только после прохождения детьми адаптационного периода.
Наталья
Вопрос:
Добрый день. Жильцы дома в котором располагается ваш детский сад идут и вам на встречу и всегда оставляют проход между машин для ваших посетителей, не смотря на то, что выход из садика происходит на парковку, где и так очень мало места. Однако ваши посетители фотографируют машины жильцов и отправляют на городские сайты с пометкой "паркуется как мудак". Предлагаем вам остепенить ваших клиентов и не доводить дело принципов. Вы всегда можете переделать крыльцо, если и такие уступки вам не подходят.
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Спасибо за сигнал! Мы проведем с клиентами разъяснительную работу.
Анонимно
Вопрос:
Добрый день, не подскажете можно ли оплачивать ваш детский сад за счет средств мат капитала?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте!
К сожалению, нет.
Анастасия
Вопрос:
Добрый день!
Мы ходим в один из филиалов, с апреля пойдем в гос.садик. Необходимо ли приехать для расторжения договора в офис? Или просто не платим и не ходим?
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Вам необходимо обязательно предупредить воспитателя. Подъезжать в офис не обязательно, договор считается расторгнутым автоматически, если не была внесена оплата.
Кристина
Вопрос:
Добрый вечер! Второй день проблема с покупкой абонемента через сайт. Вчера зависла сумма 8000 (должны вернуться на счет в течении трех дней.) Сегодня 6 вечера не могу оплатить, т.к. выбираю необходимый абонемент, а он выдает сумму 1 рубль, пробовала разные абонементы, тоже самое - 1 рубль. В 18-20 пыталась дозвониться до офиса, но без результатно. В таких случаях, могу отдать воспитателю деньги за абонемент разовый или ребенка не примут? Возможности приехать в офис нет.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Кристина!

Приносим свои извинения, вчера на сайте проводились технические работы. Сегодня они закончатся и проблема будет устранена. Как только продажи возобновятся, мы вам сообщим.
Благодарим за понимание!
Мария
Вопрос:
Добрый день.
Вопрос по филиалу на Флотской. Вернется ли к нам Мария Ивановна? Очень ее не хватает ребенку... Можно ли поспособствовать скорейшему возвращению одной из любимых педагогов?
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Мария Ивановна на данный момент является старшим воспитателем в филиале на Вилонова, а также куратором всех наших трех филиалов, расположенных в Пионерском районе.
Сейчас ее график выстроен таким образом, что она работает в филиале на Флотской 1-2 раза в неделю.
Возвращение Марии Ивановны на Флотскую на полный график пока не планируется.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, подскажите на Флотской в яслях сейчас я так понимаю официально один воспитатель и одна няня в группе?? Юлия Андреевна вернется ?
Ответ на вопрос:
Добрый день!
В яслях сейчас 3 сотрудника - воспитатель Тимофеева Анастасия Николаевна, няня Плюснина Ольга Геннадьевна и няня Гарифуллина Гуля.
Юлия Андреевна на больничном с ребенком.
Очень надеемся на ее скорое возвращение.
Здравствуйте, на Флотской на лето садик закрывается или нет? Сколько детей сейчас по факту ходят в ясли? Планируем к вам с марта (1,10г)
Вопрос:
Ответ на вопрос:
Добрый день!
На лето наши садики не закрываются. Мы работаем круглогодично.
Средняя посещаемость в яслях на Флотской - 10 детей.
Подробности можно узнать, позвонив нам по номеру 380-49-76.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, хотела поинтересоваться когда будет закончен ремонт входной двери в старшую группу на Флотской? уже неделю родители в одежде проходят через помещение яслей со своими детьми, что создает определенные неудобства всем...надеюсь на понимание
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина.
На ваш вопрос отвечает Осинцева Наталья Аркадьевна:

Вопрос ремонта двери с декабря решается с собственником. К сожалению, не так быстро, как бы мы этого хотели.
Нам обещают каждый день отремонтировать, но пока ничего не происходит.
В течение этого времени я встречалась три раза лично с представителем собственника.
Продолжаю звонить, просить, слать смс ежедневно.
Мне не отказывают и каждый раз говорят, что завтра обязательно заедут и отремонтируют.

Мы отправили своего специалиста по ремонту, надеемся, он сделает.

От лица администрации приношу Вам, остальным родителям, детям и сотрудникам извинения за причиненное неудобство.

Вам спасибо большое за участие и неравнодушное отношение.

ДОБАВЛЕНО 15.02.2016г. - Дверь отремонтирована силами собственника.
Ксения
Вопрос:
Добрый день !!!!!Хотела бы уточнить у садика есть лицензия????Мне нужны документы для налоговой.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ксения!
Образовательной лицензии у наших садиков нет. Мы оказываем услуги по уходу и присмотру за детьми, в том числе и в развивающих зонах по системе Монтессори. Плюс педагоги ведут индивидуальную педагогическую деятельность, которая так же не подлежит лицензированию. Все финансовые документы мы предоставляем, но налогового вычета за образование ребенка у вас не будет.
Евгений
Вопрос:
Приветствую вас. По вилонова - воспитатель стабильно работает один, - Татьяна Ивановна.
-Это дворник; уборщица; частично няня; ну и воспитатель и т. д.
Однозначно не нравится что дети бегают по коридору, а то и вовсе передвигаются на коляске или подобие беговела четырех колесном.
Моя дочь активная, и ВОСПИТАТЕЛЬ с другим новым воспитателем при всей своей занятости не заняли детей должным образом, дабы оградить их от беготни по коридору из-за чего произошёл инцидент повлекший травму, вплоть до обращения в травмпункт.
Прошу принять соответствующие меры по исключению таких действий со стороны детей !
Когда будет второй постоянный воспитатель ?
P.S: Мы в детстве по коридорам не бегали.
Ответ на вопрос:
Евгений, добрый день!

В филиале на Вилонова временно отсутствовала постоянный воспитатель, поэтому работала подменный - Екатерина Андреевна. Так же в штате есть постоянная няня-буфетчица, которая моет посуду и кормит детей.
Обязанности дворника Татьяна Ивановна не выполняет, но действительно, когда было скользко, она по собственной инициативе до прихода детей (до 7.45) почистила крыльцо от наледи несколько раз.
Относительно бегающих детей с персоналом проведена работа. Детям больше не разрешат передвигаться по коридору бегом, либо кататься на беговеле. Ваша дочка упала не во время бега в коридоре, а при входе в группу, когда излишне разбаловалась с другим ребенком.
Второй постоянный воспитатель приступает к работе с 26 января.
Выражаем наше сожаление, что вам пришлось обратиться к врачу, желаем дочке здоровья и поскорее забыть данный инцидент.
Лариса
Вопрос:
У меня тоже пожелание, точнее просьба!!! Мы ходим в садик на Чапаева, 72а, детей и родителей воспитатели не встречают, и пока я переодеваю ребенка тоже никто не выходит, я отправляю его, он идет в группу и я начинаю думать, а есть ли вообще наш воспитатель, приходится почти постоянно раздеваться и идти в группу. Это первое. Второе: есть очень большая просьба, поговорите с воспитателями, чтобы они не брали детей с ЯВНЫМИ признаками заболевания: кашель, насморк. Я лично было свидетелем, как одна бабушка привела своего внука, он закашлял, она ему говорит, ну кашляешь и кашляешь, что сейчас поделать! Муж тоже ,когда забирал ребенка из садика слышал как другая девочка кашляла очень сильно! Из за того, что есть такие родители которым наплевать, что их ребенок заразит остальных, и воспитатели, которые допускают таких детей в группу, у меня заболел ребенок. Надеюсь, на то, что будет проведена работа с воспитателями по этому поводу.
Ответ на вопрос:
Добрый день.

Лариса, спасибо за замечание. В утреннее время с 8 до 9.00 в группе находится один воспитатель (второй заступает с 9.00), поэтому ей физически сложно присутствовать одновременно и с детьми в группе, и ожидать, пока разденутся входящие. К тому же после объединения с частью филиала МС-Авиационная, значительно увеличилось в группе количество адаптируемых детей, которых одних оставить невозможно. Но тем не менее была проведена дополнительная работа с воспитателями, в ходе которой еще раз проговорили необходимость встречать каждого приходящего ребенка.

Что касается детей с признаками заболеваний - в филиале регулярно присутствует медик и осматривает всех детей. На прошлой неделе все кашляющие и сопливые дети были высажены. Сейчас в городе эпидемия по ОРВИ, наши дети не исключение, бывают случаи, что утром ребенок внешне здоров, но симптомы болезни появляются буквально в течение пары часов. В таких ситуациях экстренно вызываются родители с работы, чтобы забрать заболевшего ребенка.

К сожалению, данная ситуация имеет и обратную сторону. Бывает, что родители приводят в садик недомогающих детей потому, что им очень нужно на работу. Поэтому администрация со своей стороны так же очень просит родителей поставить здоровье ребенка в приоритете.
На сегодняшний день в филиале объявлен карантин по ОРВИ.
Лариса
Вопрос:
Здравствуйте моей дочке 2.6 хочу устроить её в ваш сад. Подскажите у нас проблема никак не научимся писить в горшок, конечно она быстрее научится делать это с детками. Вопрос: возможно ли с такой проблемой попасть в садик?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Лариса!

Неумение ребенка пользоваться горшком - не проблема. Этому научат у нас в ясельных группах. Выбирайте филиал и приходите!
Мария Патрушева
Вопрос:
Добрый день!
Моя дочь посещает филиал на Флотской (старшая группа). Хотела бы уточнить, можно ли провести замену входной двери (непосредственно уличная дверь) в нашей группе?
Уже не однократно замечала, что дверь не закрывается плотно, если ее не закрыть на ключ. Сейчас, в период холодов, она постоянно самопроизвольно открывается (от ветра, т.к. не прилегает плотно), соответственно неся холод, пока дети утром переодеваются придя в сад.
Сегодня увидела, что там вообще серьезная поломка нижней петли (крепеж петли просто выдран, наружу торчат саморезы), т.е. фактически дверь держится только на одной верхней петле.
Очень хочется надеяться, что руководство примет меры незамедлительно, хотя бы отремонтировав петли. А в идеале - замените пожалуйста дверь. Если для этого требуется какая то помощь или участие родителей - думаю все посещающие сад откликнутся.
Заранее спасибо за ответ.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Мария.
Вопрос ремонта двери с декабря решается с собственником. К сожалению, не так быстро, как бы мы этого хотели.
Очень надеемся на скорое разрешение.
Вам спасибо большое за участие и неравнодушное отношение.
Наталья
Вопрос:
Добрый день! Мы ходим в садик на Ленина 5/2. Невролог прописала моему ребенку прием препарата "Элькар", разбавленный водой, 2 раза в день. 2-ой прием должен быть до 16.00. Это прописано в справке, который дал нам невролог. Мед работник рекомендовала задать данный вопрос на сайте. Могу ли я принести не большой контейнер в садик, чтобы мой ребенок после сон часа мог выпить данный препарат?
Ответ на вопрос:
Добрый день, Наталья!
Для решения вашего вопроса Вам следует письменно обратиться (по электронной почте) к руководству "Маленькой страны" с заявлением, приложив сканы медицинского заключения. Решение будет приниматься индивидуально.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день! Не планируете ли открытие филиала садика в районе Куйбышева-Большакова-Московской - 8 марта?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина!
Пока мы не планируем открытие новых филиалов.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, есть ли филиал детского садика "Маленькая страна" по адресу Куйбышева, 6? Если да, то где можно посмотреть подробную информацию о нем?
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Филиала на Куйбышева у нас больше нет. Он полным составом переехал на ул. Ленина 5/2.
Анастасия
Вопрос:
Добрый день! Когда я подписывала договор в детском садике на Вилонова, нам было сказано, что будет 2 группы. 1 ясельная, 2 младшая. Соответственно и оплата разная. Я плачу как за младшую группу, а по сути ни чем не отличаются. Занятия проводят со всеми вместе на 2 группы ни кто не делит так как детей мало. По питанию также разделение ни какого нет. Задается вопрос почему тогда мы все платим разные суммы.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Анастасия.

Деление на группы, действительно, происходит по возрастному принципу - есть ясли и младшая группа.

Разделение, о котором вы говорите, не групповое, оно зависит от выбранных родителями тарифов: 10600 или 11000. При этом дети, посещающие ясельную группу, могут при дополнительной оплате посещать Монтессори-занятия и получать усиленный ужин.

В ясельной группе только 3 ребенка используют тариф «Ясельный» (10600). Все остальные получают полный пакет услуг (11000).

Дети, у которых нет занятий в кабинете Монтессори, находятся под присмотром второго воспитателя или няни. Ужинают дети одновременно, но за разными столами – по ясельному меню, либо по меню детского сада. Все это происходит незаметно для детей, чтобы сохранить общий психологический комфорт.

Подробнее с тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, по поводу прошлого вопроса, тоже бы хотелось добавить, чтобы "С педагогами проведена дополнительно разъяснительная беседа:
- о правилах приема детей
- о необходимости усиления контроля за состоянием здоровья детей при приеме их в группу." это было проведено и по остальным филиалам, потому что тож замечала у некоторых детей признаки болезни:очень сильный кашль, явно не остаточный .Спасибо
Ответ на вопрос:
Добрый день!
Беседа будет проведена обязательно со всеми филиалами.
Ирина
Вопрос:
Благодарна за оперативный ответ и положительную реакцию. Врач действительно была в саду, когда я пришла за ребенком, и, все таки, троих детей она высадила из нашей группы. Надеемся удачно пройти адаптацию и остаться в данном саду, т.к. в общем все устраивает и нравится. Ещё раз спасибо за обратную связь.
1 2 3 4 5 6 7 8 Задать вопрос