Задать вопрос
Вечер добрый! Являемся вашими постоянными клиентами, последние месяца ходили на постоянной основе, по определенным временным причинам купили абонемент в ноябре на 10 посещений за 8000 руб., воспитатели сразу же забрали шкафчик и дали пластиковую коробку, где хранятся и уличные и сменные чистые вещи, при всём том, что мест в шкафчиках свободных достаточно. Дальше больше, на следующий день попросили совсем забирать вещи без объяснения причины и молча уходят. Сравнивая летний период, когда ходили по адаптационному абонементу, то подобного не происходило, всё было комфортно и доступно. Сформировалось ощущение какой то не полноценности, хоть всё и построено на коммерческой основе, но лояльность у воспитателей хоть какая то, думаю должна присутствовать. Дайте пожалуйста характеристику по данным действиям персонала?
Здравствуйте, Ольга.
Согласно п 2.4 договора на временное пребывание ребенка (абонементы), вы должны приносить и уносить необходимые ребенку вещи при каждом посещении. Поэтому в данной ситуации воспитатели поступили согласно должностной инструкции. Переезд из шкафчика в пластиковый ящик обусловлен большим количеством детей в садике, посещающим сад по постоянному договору.
В летний период количество детей в филиале было значительно меньше, поэтому воспитатели шли на уступки, тем самым нарушая установленный в Сети порядок.
Т.е. формально воспитатели в данной ситуации поступили правильно.
Что касается эмоциональной составляющей диалога, этот вопрос будет решить гораздо проще, если вы назовете филиал. Можете позвонить в офис по тел. 380-49-76, спросить Елену Викторовну, она поможет вам.
Добрый день.
Прошу предоставить договор(а) для ребенка до 3-х лет на почту sgmullayarov@yahoo.com для ознакомления и принятия решения.
В течении какого срока будет обработана заявка,в течении какого времени получу интересующую информацию?
Доброе утро, Станислав!
Мы не предоставляем свой договор по адресу электронной почты неизвестному человеку. Договор высылается при интернет-оформлении ребенка в детский сад или его можно получить лично при визите в офис. (ул. Хохрякова 104 оф. 202) При себе иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Так же мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы по телефону 380-49-76
Здравствуйте! Подскажите, я работаю в вечернее время с 18.00 до 20.40. Возможно ли нахождение ребёнка в садике до этого времени в одном из ваших центральных филиалов?
Здравствуйте, Екатерина!
Такое невозможно, детский сад работает до 20-00.
добрый день! можно ли использовать для оплаты садика материнский капитал?
Здравствуйте, Анастасия!
У нас не предусмотрена возможность оплаты садика за счет средств материнского капитала.
Добрый день! Подскажите имеется ли у вас видеонаблюдение? В частности интересует филиал на Декабристов. Спасибо!
Здравствуйте, Анна!
Видеонаблюдения у нас нет по этическим соображениям.
Здравствуйте! Уточните, пжл, есть ли у ваших педагогов диплом AMI? И какое образование у каждого педагога?
Здравствуйте, Мария!
Все наши педагоги имеют педагогическое образование и проходят внутреннее двухступенчатое обучение с последующей аттестацией и присвоением категории.
Добрый вечер
просматриваю список документов для поступления
правильно ли понимаю , что достаточно выписки из мед карты и справки от педиатра
анализы кровь и тп сдавать не нужно дополнительно?
Здравствуйте, Галина.
Совершенно верно - для оформления ребенка в любой филиал достаточно справки от педиатра, что ребенок здоров и детский коллектив посещать может, и выписки из медкарты по установленному в нашей Сети образцу.
Здравствуйте! Уточните, когда будут саободные места в ясельную группу на 2 часа в центр на Декабристов? Ребенку 1 год и 2 месяца, может мама присутствовать при занятиях?
Добрый день, Мария.
Для детей ясельного возраста у нас есть возможность адаптироваться к садику по абонементам. Такие места в филиале на Декабристов есть.
Мама на занятиях присутствовать не может, это предусмотрено нашими регламентами.
Для уточнения остальных деталей позвоните, пожалуйста, в офис. Наши менеджеры подробно ответят на все ваши вопросы.
здравствуйте.. скажите. рабочая неделя пять дней или шесть?
Добрый день, Любовь.
Рабочая неделя в Сети "Маленькая страна" 5 дней - с понедельника по пятницу включительно.
Все наши выходные и праздничные дни соответствуют производственному календарю.
меня интересуем садик на Амунсена51 - есть ли место для мальчика 1г 8м на полный день ?
Здравствуйте, Нелли Григорьевна!
На момент адаптации ребенка можно походить по Абонементам (пропуски не оплачиваются) или воспользоваться предложением по Акции "Первые шаги".
Подробности можете выяснить по телефону или посмотреть в разделах "Тарифы и цены" и "Акции и спецпредложения" на нашем сайте.
Вы можете прийти на просмотр в садик по предварительной договоренности. Для этого Вам нужно позвонить в офис.
Каким образом происходит поддержание оптимальной температуры и влажности? Какие приборы используются?
Здравствуйте, Валерия!
Температура воздуха поддерживается радиаторами центрального отопления, многие из которых имеют регуляторы.В филиалах имеются тепловые завесы. В жаркий летний период используются увлажнители. В течение всего года используются бактерицидные лампы, которые могут работать в присутствии людей. Модели приборов разные, все соответствуют ТУ и признаны годными для эксплуатации.
Также для обеспечения нужного микроклимата в группах круглый год проводятся проветривания помещений, согласно установленным нормам.
Добрый день! Согласно СанПиН прогулка должна составлять 4 часа в день, у вас только указано в режиме дня только 2 часа. Почему так?
Здравствуйте, Татьяна!
Относительно осуществления прогулок в группах детских садов, могу пояснить Вам следующее:
Вас ввел в заблуждение старый СанПиН 2.4.1.2660-10, он давно отменен и не действует. В нем действительно предусматривалось четкое время проведения прогулок, которое не зависело от климатических условий конкретных регионов (Пункт 12.5). Создавая новые Санитарные правила, законодатели учли данную недоработку и утвердили новый подход к организации прогулок. На сегодняшний день все учреждения и организации в сфере оказания услуг по присмотру и уходу за детьми обязаны соблюдать действующий СанПиН 2.4.1.3049-13 (с последними изменениями от 27.08.2015 г.) Пункты 11.5 и 11.6 данного документа, которые регламентируют вопросы организации прогулок, носят рекомендательный характер и предусматривают полное право организации самостоятельно определять продолжительность прогулки и время для ее проведения.
Пункт 11.5 СанПиН 2.4.1.3049-13 Рекомендуемая продолжительность ежедневных прогулок составляет 3 - 4 часа. Продолжительность прогулки определяется дошкольной образовательной организацией в зависимости от климатических условий. При температуре воздуха ниже минус 15 °C и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки рекомендуется сокращать.
Пункт 11.6. СанПиН 2.4.1.3049-13 Рекомендуется организовывать прогулки 2 раза в день: в первую половину дня и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой.
Режим пребывания детей в Центрах по уходу и присмотру «Маленькая страна» предусматривает два варианта организации прогулок. В наиболее благоприятный климатический период (май-август) прогулки осуществляются 3-4 раза в день и их общая продолжительность составляет 3-4 часа. В прохладное время года (сентябрь-апрель) предусмотрено проведение двух прогулок общей продолжительностью около 2 часов.
В случае неблагоприятных климатических условий (сильный дождь, мороз, ветер более 7 м.с. и т.п.) прогулка отменяется, с заменой на другой вид физической активности в групповом помещении (подвижные игры с мячом, обручами, раскладной горкой и т.п) .
Здравствуйте!
Ребёнку 2,3 года. Нас интересует филиал на Ленина. Подскажите, пожалуйста, сколько часов в день и в какое время может посещать ребёнок группу в рамках проекта "Домашний ребёнок" (не могу найти информацию на сайте).
Нужна ли для этого медицинская справка?
Как проходят первое знакомство и первые занятия - с родителем или без?
Спасибо!
Здравствуйте, Татьяна!
Время и продолжительность услуги прописаны в "Регламенте предоставления услуги" в разделе "Домашний ребенок". ( с 9-30 до 11-45)
Необходимо оформить все документы, как и по другим нашим тарифам, так как ребенок будет посещать группу детского сада. Подробнее в разделе "Необходимые документы".
Посещение группы без родителей, но предварительно вы можете посетить несколько прогулок, чтобы ребенок привык к детям и воспитателям.
Здравствуйте. Клиенты вашего садика на Чапаева, 72 а стали оставлять коляски на крыльце паркинга. Пожалуйста, проведите с ними беседу и объясните, что не стоит загромождать вход в паркинг. Также, пожалуйста, расскажите им о правилах пользования общедомовым имуществом, придомовой территорией и противопожарных мерах. Для колясок и велосипедов отведено место между подъездами. Надеюсь, на понимание.
Здравствуйте. Анна!
Спасибо за сигнал. Мы проведем разъяснительную работу с клиентами.
Доброе утро! Подскажите с какого возраста у вас Ясельная группа?
Здравствуйте, Ирина!
Мы принимаем детей с возраста 1г 1мес, при условии, что они перешли на один дневной сон, могут питаться по нашему меню и самостоятельно, без поддержки взрослого, ходят, в том числе и на улице.
Ребёнку 2,4 - хотела воспользоваться Вашей услугой " домашний ребёнок ", в связи с этим возник ряд вопросов:
1) можно ли ребёнка приводить 2 раза в неделю ( понедельник и пятница) - удобнее всего на Вилонова?
2) можно ли приводить ребёнка до 08:00, а не к 09:00 ( нахожусь в декрете с грудным ребёнком, чтобы отцу удобнее было отводить, мне забирать)?
3) можно ли забирать в 12:45, ну то есть после обеда, разумеется доплатив за обед отдельно?
4) какие развивающие занятия ребёнок может получить в понедельник и пятницу? ( преимущественно класс Монтессори, музыкальные, творческие)
5) и в связи с этим цена каким образом корректируется
Спасибо за ответы. Дарья
Здравствуйте, Дарья!
Отвечаем по пунктам:
1) Можно.
2-3) Нет, время по предложению "Домашний ребенок" строго ограничено. Посещение только в часы, обозначенные в условиях акции. Если вам необходимо, чтобы ребенок находился в детском саду с 7-30 до 12-45, вы можете воспользоваться тарифом "Абонемент "Адаптационный" (половина дня)".
4) Ребенок обязательно посетит монтессори-класс и занятие по творчеству. Музыка в этом филиале проводится по ПН и ЧТ после полдника.
5) Мы не корректируем тарифы индивидуально, но вы можете воспользоваться любым из опубликованных.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста. Дочке 1,5 годика и она очень привязана ко мне. Хочу по пробовать ее отдать в садик, что бы не было такой привязанности ко мне и что бы ребенок начал развиваться по мимо домашних стен. Какую лучше выбрать рограмму в Ваших садах. 2 или 3х часовое пребывание помогает к адаптации. И что входит в это время пребывание?!?
Здравствуйте, Ольга!
Первое, что вам нужно решить, это насколько целесообразно и необходимо отдавать такого ребенка в садик. И если ребенок очень домашний, то начинать надо с абонементов "Ясельный" (2 часа). Подробно об абонементе читайте в разделе "Тарифы и цены" "Регламент предоставления услуги".
Добрый день. Хотим пойти к вам в садик на Ленина 5 на неполный день. с 8 до 12-45, сама работаю до 12-30 на площади 1905 года и боюсь что буду опаздывать минут на 10. Возможно ли решить этот вопрос с администрацией или нужно покупать полный абонемент. Заранее спасибо.
Здравствуйте, Светлана!
Если сможете точно забирать до 13-00, то вопрос решаем.
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в Вашем детском саду оплачивается летний период? Или можно оплачивать посещение с сентября по май?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Мария!
Летом наши садики работают в обычном режиме. Соответственно, для сохранения места необходимо вносить оплату. Или можно закончить отношения в мае, а в сентябре попробовать прийти снова, если будут места.
Рассматриваем ваш детский садик на Декабристов. Дети каких возрастов ходят в данный детский сад? Ранее мы посещали другой частный детский садик полтора года. В связи со сменой места жительства срочно подыскиваем удобные варианты. Так как гос.поликлиники в праздники не работают, принимаются ли справки от частных клиник? Мы планируем выход уже 9 января. Дети до 3 лет относятся к ясельной группе?
Здравствуйте, Ольга!
Филиал МС-Декабристов могут посещать дети до 4-х лет. Основная масса ребят, которые на данный момент ходят на Декабристов в возрасте 2-2,5 лет.
Справки от частных клиник мы принимаем. Но обращаем ваше внимание на то, что помимо справки нам еще нужна выписка из медицинской карты установленного образца. Ее можно скачать из раздела "Необходимые документы". Выписку так же можно оформить в частном мед учреждении.
К сожалению, выйти 9го января с утра у вас не получится. Наш офис так же начнет работать 09.01.2017г с 9-30 и только тогда можно будет начать оформление в наш детский сад. Это можно будет сделать либо лично в офисе, либо посредством электронного обмена документами. (см. раздел "интернет-оформление")
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Задать вопрос