+7 (343) 380-49-76
Перезвоните мне

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Ирина
Вопрос:
Доброго времени суток!
У меня скорее не вопрос, а пожелание... Ходим в сад на Амундсена на адаптацию по 3 часа. При просмотре сада зам.заведующей сказала, что при приеме детей утром воспитатель обращает внимание на состояние ребенка. Так же на сайте написано, что дети с недомоганием или признаками болезни не принимаются. Привела дочь в сад третий раз после трех недельного больничного (заболели после двух раз посещения по 3 часа), одновременно с нами еще двое детей готовились пройти в группу. Пока шла подготовка детей, воспитатель ни разу не появилась в раздевалке, тем временем один ребенок укашлялся хрипящим кашлем, держась за горло. Второй, тоже, пока раздевали, подкашливал. В результате оба больных ребенка перед нами спокойно прошли в группу. Сказала заведующей, она проверила, но естественно ребенок не кашляет по желанию посторонних, в результате опять ребенок в саду с больными детьми. Почему воспитатель не находится с детьми в раздевалке, пока они готовятся для захода в группу? Ведь это важный момент, сразу видно состояние ребенка. Вот Оксана Викторовна, спасибо ей, смотрит на детей при приеме и находится с ними, пока они раздеваются. Я конечно понимаю, что, чем больше детей, тем больше выручка, но сад создан наверно не только с целью заработать, а ещё облегчить жизнь родителям и детям. Хочется, чтобы ребенок был в здравии после нахождения в саду, а получается, что из-за недосмотра, дети заражается друг от друга. Можно обратить внимание на данную ситуацию?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ирина.

Воспитатели обязаны встречать детей и родителей, поинтересоваться состоянием здоровья ребенка, осмотреть ребенка при приеме, о чем заносится запись в журнал приема детей и подтверждается росписью воспитателя и родителя.
При массовом заболевании детей, когда объявлен карантин, дети принимаются в ясельных группах только после измерения температуры.

Воспитатель с 8.00-9.00 принимает детей один, с 9.00 воспитателей двое, что установлено режимом работы и штатным расписанием.
С 9.00 один воспитатель принимает детей, второй находится в группе. Дети не должны находиться одни без родителей в раздевалке.

Что касается ситуации, которую Вы описываете:
- дети в яслях маленькие и часто плачут, расставаясь с родителями, особенно те, которые только пришли в садик,
- у многих режутся зубки,
поэтому можно наблюдать течения из носа и рта.
У вышедших с больничного могут оставаться остаточные явления в виде кашля, о чем делается запись в справке.
Могут быть аллергические проявления, о чем родители предупреждают при поступлении в садик, в отдельных случаях мы требуем справку от аллерголога.

Детей с признаками недомогания воспитатели высаживают. При возникновении спорной ситуации в филиал сразу вызывается мед.работник.

24.12.15 к 9 часам в филиал пришла медсестра Сергеева Е.А. Никаких признаков заболевания у указанных детей она не обнаружила.

С педагогами проведена дополнительно разъяснительная беседа:
- о правилах приема детей
- о необходимости усиления контроля за состоянием здоровья детей при приеме их в группу.

Спасибо Вам за Ваше сообщение и неравнодушное отношение.
Желаем Вам и Вашему ребенку скорейшего и мягкого прохождения адаптации.
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите что входит в стоимость фиксированных тарифов?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия!

В стоимость фиксированных тарифов входит весь комплекс услуг. А это содержание ребенка, питание и развитие, согласно возрасту. В группах детского сада занятий, входящих в стоимость, больше.
Надежда
Вопрос:
Кто должен убирать лед на площадке в МС Флотская?
Добрый день, беспокоит состояние детской площадки, там сплошной лед, также не чистят дорогу к подъезду, невозможно ходить, кто за это отвечает?
Какие меры будут предприняты и как скоро? Какие нужны заявления от родителей, чтобы этот вопрос был решен, не на словах, а на деле? Собрать коллективное заявление или достаточно будет того, что этот вопрос я написала на сайте? Спасибо
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Надежда.
Уборку придомовой территории должно производить местное ТСЖ, что включено в оплату коммунальных услуг.
Учитывая неблагоприятные погодные условия в последнее время, руководство МС обратилось к собственнику с просьбой решить существующую проблему.
Собственник ведет переговоры с ТСЖ с предьявлением письменных претензий.
На данный момент силами сотрудников МС произведена чистка крыльца обеих групп, а также обработана площадка ясельной группы.
Специального обращения родителей не требуется, достаточно Вашего обращения.

Адмистрация МС очень надеется на скорейшее решение вопроса уборки территории силами
ТСЖ. Пока ТСЖ не принимает никаких мер, уборка крыльца и площадки ясельной группы осуществляется своими силами.
Спасибо ВАМ за неравнодушное отношение.
кассиров зайдулло
Вопрос:
добрый день 7месится ребйонок может дат садику
Ответ на вопрос:
Здравствуйте!

Мы принимаем детей с возраста 1 год 1 месяц, умеющих самостоятельно ходить.
Ксения
Вопрос:
Добрый день !Хотела бы уточнить Воспитательница сказала что согласовали что род. платят по 500 руб чтоб ребенка кормили еще раз как их платить тоже через банк или на руки воспитателю????Бехтерева 3
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ксения!

Дополнительное питание в филиале МС-Бехтерева будет организовано с 1.12.2015г. До этого времени все желающие подпишут дополнительное соглашение к Договору и вместе с оплатой декабря внесут и эту оплату. Тем же способом, что и выбранный тариф. Стоимость доп питания 400р в месяц.

Дополнительное соглашение можно будет получить у воспитателя, начиная с завтрашнего дня. Его надо заполнить в двух экземплярах и подписать. Соглашения будут переданы в офис и затем ваш подписанный нами экземпляр вернется в филиал.
Ксения
Вопрос:
Добрый вечер хотела бы задать вопрос.Когда мы начили ходить в ваш садик мы заключали договор в котором прописано что договор действителен один год по 8000,год еще не прошел даже пол года еще не прошло почему цена изменятся до 10 000 ???по законодательству не имеете право изменять сумму тк договор составлен на один год!!!!И это обсуждалось при заключении договора!Садик находится на Бехтерева 3 ясельная група....
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ксения!

В соответствии с законодательством РФ, любой договор на оказание услуг может иметь определенный срок действия, либо может быть заключен на неопределенный срок.
В течение всего срока действия договора стороны могут изменять его условия по взаимному соглашению, либо делать это в одностороннем порядке, если такая возможность была предусмотрена.
В сети ЦУДов «Маленькая страна» услуги оказываются по стандартным договорам, в которых содержится пункт, допускающий изменение стоимости услуг. Прошу Вас внимательно перечитать договор и найти текст следующего содержания:
«Исполнитель оставляет за собой право изменять размер вознаграждения, уведомив Заказчика за 30 (Тридцать) календарных дней. В случае согласия Заказчика с изменением размера вознаграждения, Стороны подписывают соответствующее Приложение к Договору. В случае несогласия Заказчика с изменением размера вознаграждения, договор подлежит расторжению.»
Кристина
Вопрос:
Спасибо за ответ, подскажите еще пожалуйста если заплатить больше сумму она будет учтена в следующем месяце или пропадает ? Как происходит переплата?
Ответ на вопрос:
Кристина, конечно переплата будет учтена и остаток средств переведен на следующий месяц.
Кристина
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, как я могу оплатить за детский сад - в отделении любого банка? Или конкретно только в КБ КОЛЬЦО УРАЛА?
Ответ на вопрос:
Кристина, добрый день!

Да, оплату за детский сад можно произвести в любом отделении банка ( а так же через интернет банк, или наличными в офисе).
С банком "КОЛЬЦО УРАЛА" мы сотрудничаем давно и там условия по оплате клиентами платежных поручений выгодней, чем, допустим, в Сбербанке.

Пользуясь случаем, напомню просьбу - не забывать указывать в назначение платежа: фамилию, имя ребенка и название филиала.
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, хотелось бы видеть в меню питания на вашем сайте пограммовку блюд
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина.

С выходами блюд, также как и с Технологическими картами Вы всегда можете ознакомиться в филиале.
В СанПиН 2.4.1.3049-13, Приложение № 13 указаны "Суммарные объемы блюд, по приемам пищи (в граммах)".
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте. Спасибо большое, за полный ответ. На Вилонова, на самом деле очень хорошие воспитатели. Светлана Олеговна и Татьяна Ивановна. Спасибо им огромное. Еще интересует, как проходит новый год в садике? И за одно спрошу про день рождение, так как у моей дочке день рождение в середине января. Можно ли приносить угощения в садик?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия!

1.НГ утренник в группах садика проходят по сценарию, который разрабатывается музыкальным работником и утверждается методистом сети. Деда Мороза мы приглашаем со стороны и его труд оплачивается нами. Родительский комитет готовит подарки детям, но мы всегда просим не гнаться за дороговизной, а укладываться в сумму 300-400р на ребенка. Для обсуждения подарков можно и целесообразно заводить темы на нашем форуме или в группе ВК. Состав родителей на утреннике регламентируется по принципу "1 ребенок=1 родитель".

В ясельных группах НГ утренник проводится силами воспитателей и без приглашения ДМ. Родители на этот утренник не допускаются, но силами род комитета организовывается фото и/или видеосъемка.

Фотоотчеты о НГ утренниках обязательно публикуются в галерее на сайте.

2. Приносить угощения на день рождения в садик можно, но только заводского изготовления со сроком годности на упаковке. Не допускаются домашние торты и пирожное.
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте! Ходим в садик на Вилонова. Во первых нам так и не отдали договор. Спрашивали у воспитателя, у нее его нет. Где нам искать договор? И с кем решать вопросы, по работе персонала, что то в последнее время очень много неприятных вещей происходит.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия.
Договор Вам должны были передать воспитатели после внесенной Вами оплаты 1.10.15.
Если Вам его не выдали, то я передам Ваш вариант Договора 23.10.15, вечером Вы сможете его забрать.
Вопросы по работе филиала и персонала в том числе, в первую очередь, нужно задавать старшему воспитателю Светлане Олеговне и/или адресовать в офис любым удобным для Вас способом: по эл/почте, по телефону или посредством сайта.

Приносим извинения за не выданную вовремя одежду ребенка, это произошло из-за смены няни.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение и Ваше сообщение.
Татьяна
Вопрос:
Ходим в ясли на Флотской. В целом нравится, спасибо! Но есть 2 вопроса:
1. Оооочень жарко в группе! Явно нарушаются нормы, должно быть 21-23 градуса, по ощущениями не менее 27. Воспитатели говорят, что не получается закрыть батареи, хотя регуляторы стоят.
2. Когда будет ремонт? Визуально обе группы "потертые", в некоторых местах сломаны плинтуса. Особенно сильно это бросилось в глаза при первом посещении садика.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Татьяна.

1. Сегодня-завтра заедет специалист, посмотрит радиаторы.
2. В силу экономической ситуации этим летом ремонт проводился не полном объеме, а частично, в ближайшее время посмотрим что можно предпринять.

Благодарим Вас за обозначенные проблемы.

Добавлено позже:
Татьяна, вчера перекрыли 2 батареи (полностью), сегодня в группе 23 градуса ( воспитатель смотрела во время сна).
Елена
Вопрос:
Здравствуйте! Интересует стоимость посещения садика на Вилонова (полный день) и наличие свободного места. Ребенку 2 г 7 мес. И есть ли вступительный взнос?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Елена!

Места на Вилонова сейчас есть и в младшей и в ясельной группе. Ваш ребенок по возрасту может посещать либо ясельную, либо младшую группу.
Если ваш ребенок ранее посещал какой-то детский сад и вы можете предоставить договор, то фиксированная цена для ясельной группы составит 9600р/мес, а для младшей 11000р/мес

Если ребенок в садик не ходил, то фиксированная цена яслей - 10 600р/мес, садика 12 000р/мес.(акция "12 по12")

Также можно посещать группы по абонементам, ясельному или базовому тарифам. (см раздел "Тарифы и цены")

Разница между ясельной и младшей группой в питании (см раздел "Меню") и в количестве развивающих занятий.

Вступительного взноса нет, но в некоторых тарифах предусмотрен единовременный платеж, являющийся депозитом. Подробно в разделе "Тарифы и цены" или по телефону.380-49-76
Екатерина
Вопрос:
Добрый день, подскажите есть ли у вашего садика лицензия на образ.услуги для получения компансации от государства?
Ответ на вопрос:
Добрый день, Екатерина!

Образовательной лицензии у нас нет, так как программа по методу М.Монтессори в России не сертифицирована.
Евгения
Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста, могу ли я водить ребёнка в садик на Куйбышева на полдня и сколько это будет стоить в месяц?
Ответ на вопрос:
Добрый день, Евгения!

Да, вы можете водить ребенка на полдня в этот филиал, если он старше 1,5 лет.
Есть 2 варианта тарифов для вас:
1. "Базовый" (см раздел "Тарифы и цены")
2. Посещение по абонементам. 550р стоит разовый абонемент или 5000р - 10 посещений. Пропущенные дни по этому варианту посещений не оплачиваются.
Марина
Вопрос:
Здравствуйте. В группах ведется видеонаблюдение? Есть ли возможность наблюдать за своим ребенком дистанционно. Спасибо.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Марина!
Видеонаблюдения у нас нет.
Анастасия
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Справку о том, что ребенок здоров и может посещать детский коллектив, может выдать ваш медработник? Или это обязательно должен быть участковый врач? Заранее спасибо за ответ!
Ответ на вопрос:
Здравствуйте!
Если вы наш новый клиент и еще ни разу к нам не ходили, или если вы к нам уже ходите, но пропустили детский сад более 5 рабочих дней по причине болезни или недомогания - идете к вашему педиатру.

Если же вы пропустили детский сад более 5 дней не по причине болезни (отпуск, дома сидели, у бабушки были) - можно взять справку у нашего медработника в офисе (справка действительна сутки).

В том случае, если вы пропустили детский сад менее 5 дней, можете выходить без справки.
Карина
Вопрос:
здравствуйте, я не делаю прививки ребенку, есть ли у вас группа для непривитых детей?Полиомелит передается воздушно-капельно 60 дней, не хотелось бы подвергать инфицированию от таких детей
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Карина!
Отдельной группы для непривитых детей у нас нет.
Наталья
Вопрос:
Здравствуйте, у меня два вопроса:
1) в некоторых группах у вас очень большой разброс по возрасту детей. Каким образом воспитатель делает пребывание в садике одновременно интересным и безопасным как 2-летнему, так и 6-летнему ребенку?
2) в Интернете нашла недавний отзыв о вас, в котором пишется, что маму ребенка не предупредили о том, что абонемент адаптационный не исключает стоимость основных тарифов. Т.е. если Вы с 15 по 20 число месяца отходили по абонементу адаптационный (например 550 руб./день), а стоимость по тарифу стоит 12800 руб/мес, то стоимость с 1 по 30 число месяца у Вас будет 15500 руб! И это с учетом того, что Вы ходили не с 1 числа, а с 15-го. Т.е фактически за 15550 за две недели".
Прокомментируйте, пожалуйста, этот отзыв. Хочу ребенка в перспективе отдавать к вам в садик, но цифры расстраивают.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Наталья!

Сначала ответ на вопрос №2.
Мы видели этот отзыв в интернете и были поражены неспособностью некоторых клиентов усваивать информацию и вести арифметические вычисления. Плюс еще в данном конкретном случае произошел сбой в передаче информации между членами одной семьи. Договор заключал папа ребенка, с ним была проведена разъяснительная работа по тарифам и дальнейшим действиям. Но при передаче супруге он, видимо, что-то напутал, а она, вместо того, чтобы позвонить и уточнить, бросилась писать на просторах интернета.

Конкретно этой семье надо было сделать следующее. Неполный месяц, в котором они начали посещать садик, им следовало отходить по тарифу "абонемент "Адаптационный", оплачивая только дни посещений, а со следующего месяца взять тариф "Фиксированный". Последний тариф можно активировать только с 1-го числа месяца (об этом написано в Положении о тарифе), а не с любой даты, как хотелось бы клиенту.

Так же возможно было применить сочетание тарифов (см "Тарифы и цены"). При подписании любого Договора с месячной фиксированной тарифной ставкой со вступлением в силу с 1го числа будущего месяца, клиент имеет право оплатить оставшиеся дни текущего месяца по ставке 730р за полный день, с дальнейшим перерасчетом за питание (230р) в случае пропусков.

Возвращаемся к вопросу №1.
Групп, в которых одновременно могут присутствовать дети 2-х и 6-ти лет у нас на самом деле всего две. Это филиалы МС-Куйбышева и МС-Декабристов. В остальных группах вилка по возрасту гораздо меньше.

Такое положение дел сложилось в этих филиалах "исторически" и идет только на пользу детям. Эти детские коллективы больше похожи на многодетные семьи, где у младших и старших детей есть своя роль и линия поведения. Это ни коем образом не противоречит принципам Монтессори. а наоборот, опираясь на них, создает неповторимую воспитательную среду. Ребята в этих группах невероятно дружны, малыши буквально окружены "братской" и "сестренской" любовью, а старшие знают как и умеют заботиться о малышах. Все досуговые и воспитательные мероприятия у детей проходят вместе, с посильным вкладом каждого участника. А вот на развивающие занятия дети делятся на подгруппы согласно возрасту и умениям. Это возможно благодаря тому, что на группе одновременно работают 2 воспитателя и они могут организовать соответствующие занятия в группах и мини-группах детей.

Так же по возрастным подгруппам проводятся фронтальные логопедические занятия, чтение книг и классные занятия по английскому.
Кристина
Вопрос:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста оставляем заявку на сайте, но нам не перезванивают? Это значит мест нет? Просто не могу дозвониться, всегда занято
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Кристина!

Мы проверили почту и не видим вашу заявку. В офисе тоже шквала звонков не было. Если заняты городские телефоны, есть еще дежурный сотовый. 8-982-756-46-90, можно звонить на него.

Актуальная информация по свободным местам всегда есть на сайте.
1 2 3 4 5 6 7 8 Задать вопрос