+7 (343) 380-49-76
Перезвоните мне

Вопросы и ответы

Задать вопрос
Полина
Вопрос:
Добрый день. Приобрели абонемент на 10 занятий в ясельную группу. Проходили всего 3 раза. По некоторым причинам пока ходить к вам нет возможности. Абонемент купили в феврале, соответственно в мае срок его действия заканчивается. Возможно ли вернуть деньги на оставшиеся 7 посещений? либо продлить срок действия абонемента?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Полина!

Взаиморасчеты по тарифу "Абонементы" подробно расписаны в Договоре, который мы с вами подписывали. Пожалуйста, ознакомьтесь.
Александр
Вопрос:
Прошу предоставить ответ со ссылками на действующее законодательство по вопросу правомерности снятия копии паспорта одного из родителей при заключении с Вами договора на услуги.
Ответ на вопрос:
Добрый день, Александр!
Мы получили ваше письмо и наш юрист ответит вам в установленном порядке.
Евгения
Вопрос:
Здравствуйте, где можно ознакомиться с документами, регламентирующими Вашу деятельность? (лицензией и тп) Спасибо
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Евгения!

С документами можно ознакомиться у нас в офисе, по адресу ул. Хохрякова 104 офис 202. При себе иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Анастасия
Вопрос:
Где на вашем сайте кнопка “снять с питания”? Организаторы с первого дня твердили что она где то есть
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия.
Снимать ребенка с питания можно двумя способами, которые указаны в договоре:
1. На странице филиала с помощью кнопки "сообщить об отсутствии ребенка".
2. Письмом на электронную почту ms-food@mail.ru. В письме должны быть указаны филиал, ФИО ребенка и период отсутствия.
Юлия
Вопрос:
Добрый день! Возможна ли оплата ЧДС "Маленькая страна" за счет средств материнского капитала?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Юлия!

К сожалению, это невозможно.
Марина
Вопрос:
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли посотруднмчатьс Вашис детским садом? Я продаю одежду, сегмент средний+, возможно ли приехать и продемонстрировать ее мамочкам?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Марина!

Мы не заинтересованы в подобном сотрудничестве. Давайте не будем устраивать базар в детских садах. У этих учреждений совершенно другое назначение. Для продажи одежды есть магазины и рынки.
Светлана
Вопрос:
Добрый день, подскажите, можно ли приобрести абонемент непосредственно в филиале, или только через интернет?
Ответ на вопрос:
Добрый день, Светлана.
Разовые абонементы можно приобрести в филиалах Амундсена, Чапаева, Ленина, Бажова, Вилонова за наличный расчет.
Если ваш ребенок посещает другой филиал, то абонемент приобретается через интернет или офис.
Татьяна
Вопрос:
Добрый день! Требуются ли вам на данный момент воспитатели в детский сад?
Ответ на вопрос:
Добрый день. В настоящее время открытых вакансий воспитателя в Сети нет, но вы можете отправить ваше резюме на адрес mini-strana@mail.ru. В случае появления вакансий с вами свяжется наш менеджер по персоналу.
Алена
Вопрос:
Добрый день! Интересует услуга домашний ребенок. Сколько по времени длится одно посещение?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Алена!

Время посещения группы с 9-30 до 11-45

Во время посещения ребенку оказываются следующие услуги:

- два развивающих занятия, согласно расписанию группы ( монтессори-занятие, музыка, творчество, английский методом погружения),

- прогулка в составе группы детского сада,

- витаминизированный 2-й завтрак (сок).

Подробнее http://mini-strana.ru/tarify/dom-reb/
Елена
Вопрос:
Добрый день, подскажите как проходит этап адаптации в первые дни/недели? Может ли мама первые дни находиться рядом? Ребёнку 2.1.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Елена!

Адаптация у всех детей проходит индивидуально и занимает разное количество времени. Для более мягкой и спокойной адаптации у нас разработан специальный тариф "Абонементы". Пользуясь им, вы сможете сами регулировать длительность пребывания ребенка в детском саду: от 2х часов до полного дня. В это время мама не может находиться в группе по ряду причин:
1. У нее отсутствуют соответствующие медицинские документы (санитарная книжка).
2. Присутствие незнакомого человека негативно сказывается на поведенческих реакциях остальных детей, которые находятся в группе без мам.
3. Наличие в группе родителя вносит неизбежный сбой в работе персонала, вынужденного отвлекаться от своих непосредственных обязанностей и уделять время не только новенькому ребенку, но и новому взрослому.

Тем не менее, у родителей есть возможность наблюдать за адаптацией ребенка, посредством "адаптационного листа", который ведется весь начальный период каждого нового воспитанника.

Также в целях первичного ознакомления мамы и ребенка с детьми и воспитателями мы не препятствуем совместным прогулкам с нашими группами. Пожалуйста, приходите и знакомьтесь!
Светлана
Вопрос:
Моему сыну 3 года , на горшок ходит по маленькому, но ещё плохо говорит и спросить понятно не может. По большим делам - в укромном месте :(. Вы берёте в садик таких ещё не самостоятельных деток ? Обручаете ли ходить на горшок? Развитие в общем в норме. Но логопед понадрбилсяnя бы
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Светлана!

Да. наши воспитатели приучают детей к горшку и прививают другие навыки самообслуживания. Но на первых порах вам придется приносить памперсы-трусики. Ребенок будет ходить в них, при этом воспитатели будут высаживать его на горшок, пока навык не сформируется. После этого от памперсов постепенно откажутся.

Логопеды в наших садиках также имеются. Входная диагностика проводится бесплатно, занятия в группах также включены в стоимость. Дополнительно оплачивается только индивидуальная работа по постановке звуков. Разумеется, только по вашей доброй воле и осознанной необходимости.
Татьяна
Вопрос:
Возможно перейти онлайн (не приезжая в офис) с фиксированного тарифа на базовый в детском саде по улице Бажова 53
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Татьяна!

Конечно, такое возможно. Подробный алгоритм описан в разделе "интернет-оформление" (на главной странице). Внизу страницы есть ссылка "смена тарифа".
Заявление о смене тарифа пишется в теле электронного письма, отдельный файл можно не прилагать.
Светлана
Вопрос:
Доьрый день.будет ли пересчет месячной оплаты за садик? Ведь с 1 по 8 праздничные дни и нкто не работает.
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Светлана!
Если вы пользуетесь тарифом "Фиксированный", то перерасчета не будет, цена неизменна в течение всего года, независимо от количества рабочих дней в месяце.
Мария
Вопрос:
Здравствуйте!Подскажите,ребенку 1год 1 мес. днем спит либо с мамой,при укачивании,либо в коляске на прогулке.Приучить к самостоятельному засыпанию не получается.Рнюебенок научится сам засыпать в детском саду?Или нам продолжать дальше учить?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Мария!

Ваш ребенок еще слишком маленький чтобы делать какие-то прогнозы. Минимальный комфортный возраст, в котором ребенок хорошо привыкает к детскому саду это 1,3-1,5. Возможно, и у вашего малыша к этому возрасту изменится ритуал отхода ко сну. При условии, что вы всей семьей будете стремиться изменить ситуацию. Попробуйте не укачивать ребенка, а класть его в кроватку и гладить и похлапывать, пока он не уснет. Наши воспитатели именно так и поступают. Постепенно дети привыкают ложиться в кровать без укачивания.
Юлия
Вопрос:
Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,если Вы берете маленьких детей,то я правильно понимаю,что Вы их приучаете к горшку и кушать самостоятельно?
Спасибо за ответ!!!
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Юлия.
Детей к горшку мы приучаем.
Мы берем маленьких деток, если они: спят 1 раз в день, могут самостоятельно ходить (прогулка длится 1 час), могут держать ложку.
Ольга
Вопрос:
Вечер добрый! Являемся вашими постоянными клиентами, последние месяца ходили на постоянной основе, по определенным временным причинам купили абонемент в ноябре на 10 посещений за 8000 руб., воспитатели сразу же забрали шкафчик и дали пластиковую коробку, где хранятся и уличные и сменные чистые вещи, при всём том, что мест в шкафчиках свободных достаточно. Дальше больше, на следующий день попросили совсем забирать вещи без объяснения причины и молча уходят. Сравнивая летний период, когда ходили по адаптационному абонементу, то подобного не происходило, всё было комфортно и доступно. Сформировалось ощущение какой то не полноценности, хоть всё и построено на коммерческой основе, но лояльность у воспитателей хоть какая то, думаю должна присутствовать. Дайте пожалуйста характеристику по данным действиям персонала?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Ольга.

Согласно п 2.4 договора на временное пребывание ребенка (абонементы), вы должны приносить и уносить необходимые ребенку вещи при каждом посещении. Поэтому в данной ситуации воспитатели поступили согласно должностной инструкции. Переезд из шкафчика в пластиковый ящик обусловлен большим количеством детей в садике, посещающим сад по постоянному договору.
В летний период количество детей в филиале было значительно меньше, поэтому воспитатели шли на уступки, тем самым нарушая установленный в Сети порядок.
Т.е. формально воспитатели в данной ситуации поступили правильно.
Что касается эмоциональной составляющей диалога, этот вопрос будет решить гораздо проще, если вы назовете филиал. Можете позвонить в офис по тел. 380-49-76, спросить Елену Викторовну, она поможет вам.
Станислав
Вопрос:
Добрый день.
Прошу предоставить договор(а) для ребенка до 3-х лет на почту sgmullayarov@yahoo.com для ознакомления и принятия решения.
В течении какого срока будет обработана заявка,в течении какого времени получу интересующую информацию?
Ответ на вопрос:
Доброе утро, Станислав!

Мы не предоставляем свой договор по адресу электронной почты неизвестному человеку. Договор высылается при интернет-оформлении ребенка в детский сад или его можно получить лично при визите в офис. (ул. Хохрякова 104 оф. 202) При себе иметь паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

Так же мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы по телефону 380-49-76
Екатерина
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, я работаю в вечернее время с 18.00 до 20.40. Возможно ли нахождение ребёнка в садике до этого времени в одном из ваших центральных филиалов?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Екатерина!

Такое невозможно, детский сад работает до 20-00.
Анастасия
Вопрос:
добрый день! можно ли использовать для оплаты садика материнский капитал?
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анастасия!

У нас не предусмотрена возможность оплаты садика за счет средств материнского капитала.
Анна
Вопрос:
Добрый день! Подскажите имеется ли у вас видеонаблюдение? В частности интересует филиал на Декабристов. Спасибо!
Ответ на вопрос:
Здравствуйте, Анна!
Видеонаблюдения у нас нет по этическим соображениям.
1 2 3 4 5 6 7 8 Задать вопрос